English
Arabic
التعريفات :
المنصة : الموقع الالكتروني أو التطبيق الذي تديره الشركة .
التاجر : الجهة أو الشخص الذي يعرض منتجاته على المنصة .
العميل : الشخص الذي يقوم بشراء المنتجات من المنصة .
أولا : للعميل :
شروط القبول :
-ألا يقل سن المستخدم عن 16 سنة .
-العميل مسئول عن صحة البيانات المدخلة في حسابه .
-باستخدام المنصة , يقر المستخدم بقراءة وفهم و الموافقة على هذه الشروط و الأحكام , و تحتفظ الشركة بحق تعديلها في أي وقت دوت إشعار مسبق
مسئوليات الشركة :
-تعمل الشركة كوسيط إلكتروني يربط بين التاجر و العميل فقط , ولا تملك المنتجات المعروضة .
-تلتزم الشركة بضمان بيئة آمنة و سهلة الاستخدام , و تقديم الدعم الفني اللازم .
-لا تتحمل الشركة أي مسئولية عن جودة المنتج أو تأخر الشحن أو سياسة الضمان الخاصة بالتاجر .
-للشركة الحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف للقانون أو يسئ استخدام المنصة .
-تلتزم الشركة بحماية بيانات المستخدمين و عدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا للضرورة القانونية أو التشغيلية .
التزامات العميل :
-يقر العميل أن الطلب يعد التزاما بالشراء بمجرد تأكيده .
-يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
سياسة الأسعار و الشحن :
-يلتزم التاجر بأن تكون الأسعار الخاصة بالمنتجات التابعة له بنفس سعر البيع أو أقل التي يقوم بها من خلاله.
-الأسعار شاملة الضرائب حسب التشريع المعمول .
-رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية يجب أن توضح في الاعلان .
- التاجر ملزم بتسليم المنتجات المطلوبة للعميل وفقا للأسعار الموضحة من خلال أسعار الشحن و مدة الشحن المتفق عليها (في حالة الشحن من طرفه).
-في حال استخدام التاجر خدمة الشحن التابعة للشركة , يتحمل التاجر الرسوم المتفق عليها .
-في حالة الشحن السريع يلتزم العميل بإرسال لوكيشن واضح للشركة .. و مراجعة التاجر بسعر التوصيل .. و اخطار العميل بسعر الشحن و الموافقة عليه .. في حالة عدم الاستلام تكون تكلفة عملية الشحن + تكلفة عملية الاسترجاع على العميل .
- في حالة الشحن السريع يتم الدفع من خلال طرق الدفع الالكترونية .
سياسة عرض المنتجات :
-يلتزم التاجر بجودة المنتج المقدم وفقا لما قدمه بالاعلان
-يجب أن تكون الصور و الفيديوهات صور حقيقية و مرخة .. و يحظر استخدام أواف مضللة أو بيانات غير دقيقة .
-لا يتم عرض أي منتج الا بموافقة الشركة .. و يحق للشركة إزالة أي منتج مخالف دون إشعار مسبق .
-التاجر يتعهد بأن يكون لديه الحق القانوني في بيع المنتج , و أن المنتج ليس مزيفا أو مقلدا أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية , و الشركة غير مسئولة عن أي منتج تابع للتاجر .
سياسة الاسترجاع و الاستبدال :
-الاسترجاع و الاستبدال من خلال الطلب من على الموقع فقط .. و في حالة الاسترجاع دون الطلب من خلال الموقع تعتبر عملية ناجحة .
-يحق للعميل الارجاع أو الاستبدال فقط وفق سياسة الشركة و التاجر .
-في حال رفض استلام الطلب بدون سبب مقبول , يحق للشركة حظره مؤقتا أو نهائيا .
-العميل له الحق في ارجاع المنتج وفقا لسياسة الاسترجاع المتبعة (المعاينة عند الاستلام) حسب نوع المنتج بشرط أن تكون العبوة سليمة و المنتج غير مستخدم أو متضرر من جانب العميل .. و في حالة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال يتم ذكر ذلك بالاعلان .
-يتحمل التاجر تكاليف الشحن في حالة الخطأ منه و يتحمل العميل تكلفة الشحن في غير ذلك .
-لا تقبل المنتجات بعد الاستخدام أو إذا كانت من السلع القابلة للتلف أو المصنفة "كعروض" .
الدفع و التحصيل :
-الأسعار شاملة الضرائب حسب التشريع المعمول .
-رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية يجب أن توضح في الاعلان .-يتم الدفع عند الاستلام أو عبر وسائل الدفع الالكتروني النعتمدة من الشركة .
-تحتفظ الشركة بحق تجميد أي دفعات في حال وجود شبهات احتيال أو شكوى قيد المراجعة .
-يتم تحويل مستحقات التاجر خلال الفترة (من 10 إلى 15 يوم) عمل .. بعد تأكيد عملية الاستلام من العميل .
حماية الحقوق الفكرية :
-جميع محتويات المنصة (الشعار – التصميم – النصوص – الصور – الأكواد) ملك حصري للشركة .
-يمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دزن إذن كتابي مسبق
النزاعات و القانون الحاكم :
-في حالة وجود نزاع , يتم حله وديا أولا خلال (10) أيام عمل .
-في حالة عدم الوصول لحل , يتم الرجوع إلى القانون المصري و المحاكم الاقتصادية بالقاهرة .
-تحتفظ الشركة بحقوقف الخدمات أو حجب الحساب لحين الفصل في النزاع .
ثانيا : للتاجر :
التعريفات :
المنصة : الموقع الالكتروني أو التطبيق الذي تديره الشركة .
التاجر : الجهة أو الشخص الذي يعرض منتجاته على المنصة .
العميل : الشخص الذي يقوم بشراء المنتجات من المنصة .
شروط القبول :
-ألا يقل سن المستخدم عن 16 سنة .
-العميل مسئول عن صحة البيانات المدخلة في حسابه .
-باستخدام المنصة , يقر المستخدم بقراءة وفهم و الموافقة على هذه الشروط و الأحكام , و تحتفظ الشركة بحق تعديلها في أي وقت دوت إشعار مسبق
مسئوليات الشركة :
-تعمل الشركة كوسيط إلكتروني يربط بين التاجر و العميل فقط , ولا تملك المنتجات المعروضة .
-تلتزم الشركة بضمان بيئة آمنة و سهلة الاستخدام , و تقديم الدعم الفني اللازم .
-لا تتحمل الشركة أي مسئولية عن جودة المنتج أو تأخر الشحن أو سياسة الضمان الخاصة بالتاجر .
-للشركة الحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف للقانون أو يسئ استخدام المنصة .
-تلتزم الشركة بحماية بيانات المستخدمين و عدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا للضرورة القانونية أو التشغيلية .
-تحتفظ الشركة بحق استخدام البيانات و المنتجات كاملة لأغراض دعائية عبر المنصات المختلفة .
التزامات التاجر :
-يلتزم التاجر أن جميع المنتجات أصلية و مطابقة للمواصفات القياسية .
-يتحمل التاجر مسئولية الشحن و التغليف و التسليم في الوقت المحدد .
-يلتزم التاجر بسياسة الاسترجاع و الاستبدال التي تعتمدها المنصة .
-لا يحق للتاجر استخدام بيانات العملاء خارج نطاق الطلب .
-يوافق التاجر على خصم عمولة الشركة تلقائيا من المبيعات الناجحة .. و في حالة أن العمولة الخاصة بالشركة مع التاجر نظرا للدفع النقدي , يلتزم بتوريد المبالغ خلال أسبوع على الأكثر من كل عملية بيع ناجحة .
- للشركة الحق في حجب مستحقات التاجر مؤقتا في حالة وجود شكوى أو نزاع لحين الفصال فيه .
-التاجر ملزم بالمتابعة المستمرة لمخزون المنتجات الخاصة به .. و تعديل الكمية أولا بأول .
-هناك بعض الانشطة المحظورة مثل استخدام البريد الالكتروني للترويج , إرسال العملاء خارج الويب سايت , إنشاء قوائم مكررة لخداع النظام .
- في حالة المنتجات ذات المقاسات مثل الملابس يجب ان يكون المعلن موضح من ناحيه الوزن والعرض و الطول
_ فى حاله عدم تلبيهطلب العميل من حيث المقاس والوزن و الطول والعرض يتكفل التاجر بمصاريف الشحن و تلبيه المطلوب من قبل العميل
سياسة الأسعار و الشحن :
-يلتزم التاجر بأن تكون الأسعار الخاصة بالمنتجات التابعة له بنفس سعر البيع أو أقل التي يقوم بها من خلاله.
-الأسعار شاملة الضرائب حسب التشريع المعمول .
-رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية يجب أن توضح في الاعلان .
- التاجر ملزم بتسليم المنتجات المطلوبة للعميل وفقا للأسعار الموضحة من خلال أسعار الشحن و مدة الشحن المتفق عليها (في حالة الشحن من طرفه).
-في حال استخدام التاجر خدمة الشحن التابعة للشركة , يتحمل التاجر الرسوم المتفق عليها .
-في حالة الشحن السريع يلتزم العميل بإرسال لوكيشن واضح للشركة .. و مراجعة التاجر بسعر التوصيل .. و اخطار العميل بسعر الشحن و الموافقة عليه .. في حالة عدم الاستلام تكون تكلفة عملية الشحن + تكلفة عملية الاسترجاع على العميل .
- في حالة الشحن السريع يتم الدفع من خلال طرق الدفع الالكترونية .
سياسة عرض المنتجات :
-يلتزم التاجر بجودة المنتج المقدم وفقا لما قدمه بالاعلان
-يجب أن تكون الصور و الفيديوهات صور حقيقية و مرخة .. و يحظر استخدام أواف مضللة أو بيانات غير دقيقة .
-لا يتم عرض أي منتج الا بموافقة الشركة .. و يحق للشركة إزالة أي منتج مخالف دون إشعار مسبق .
-التاجر يتعهد بأن يكون لديه الحق القانوني في بيع المنتج , و أن المنتج ليس مزيفا أو مقلدا أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية , و الشركة غير مسئولة عن أي منتج تابع للتاجر .
سياسة الاسترجاع و الاستبدال :
-الاسترجاع و الاستبدال من خلال الطلب من على الموقع فقط .. و في حالة الاسترجاع دون الطلب من خلال الموقع تعتبر عملية ناجحة .
-يحق للعميل الارجاع أو الاستبدال فقط وفق سياسة الشركة و التاجر .
-في حال رفض استلام الطلب بدون سبب مقبول , يحق للشركة حظره مؤقتا أو نهائيا .
-العميل له الحق في ارجاع المنتج وفقا لسياسة الاسترجاع المتبعة (المعاينة عند الاستلام) حسب نوع المنتج بشرط أن تكون العبوة سليمة و المنتج غير مستخدم أو متضرر من جانب العميل .. و في حالة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال يتم ذكر ذلك بالاعلان .
-يتحمل التاجر تكاليف الشحن في حالة الخطأ منه و يتحمل العميل تكلفة الشحن في غير ذلك .
-لا تقبل المنتجات بعد الاستخدام أو إذا كانت من السلع القابلة للتلف أو المصنفة "كعروض" .
-يلتزم التاجر بقبول المرتجعات التي توافق عليها الشركة وفقا للسياسات .
الدفع و التحصيل :
-يتم الدفع عند الاستلام أو عبر وسائل الدفع الالكتروني النعتمدة من الشركة .
-تحتفظ الشركة بحق تجميد أي دفعات في حال وجود شبهات احتيال أو شكوى قيد المراجعة .
-يتم تحويل مستحقات التاجر خلال الفترة (من 10 إلى 15 يوم) عمل .. بعد تأكيد عملية الاستلام من العميل .
-وجود حساب بنكي أو محفظة الكترونية أو تطبيق انستا باي .
حماية الحقوق الفكرية :
-جميع محتويات المنصة (الشعار – التصميم – النصوص – الصور – الأكواد) ملك حصري للشركة .
-يمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دزن إذن كتابي مسبق .
النزاعات و القانون الحاكم :
-في حالة وجود نزاع , يتم حله وديا أولا خلال (10) أيام عمل .
-في حالة عدم الوصول لحل , يتم الرجوع إلى القانون المصري و المحاكم الاقتصادية بالقاهرة .
-تحتفظ الشركة بحقوقف الخدمات أو حجب الحساب لحين الفصل في النزاع .
